电话呼入型企业的常见问题：
- 客户打不进来,电话总占线?
- 呼入和呼出号码不统一,影响形象,难管理?
- 客户电话接通时间太长?
- 电话咨询没有记录,没能抓住潜在客户?
- 投诉、建议没有及时处理,客户不满意,影响口碑?
- 客服员工绩效考核太难,员工没有主动性?
- 大量的电话咨询,没有统计报表,市场决策难?
电话外呼型企业的常见问题：
- 外呼电话打得太慢、效率太低?
- 线路数量不够,总在等待空闲线路?
- 客户分配繁琐,资源利用不充分?
- 忘记跟踪客户,导致客户丢失?
- 没有电话录音,客户纠纷难以处理?
- 员工分布在多个地方,难以监控管理?
- 打完电话,客户数据收集整理太麻烦?
- 员工数量少,不能进行大量呼叫工作?
智友客服中心（呼叫中心）系统，适用于以移动、联通为代表的企业。
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