PBX功能列表
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| 统一通信 |
| VOIP网络通信 |
支持SIP协议和IAX2协议的标准.SIP协议是国际电信联合会颁布的通信标准,广泛应用于各大网络通信公司. |
| 传统通信 |
支持基于传统的数字中继线E1,模拟中继线FXO FXS的通信方式, 便于融合. |
| 电话会议 |
利用系统可以拨打进行电话会议. |
| 呼叫队列 |
以排队形式对用户提供广泛的语音服务,以往只有专业呼叫中心才具备. |
| 可视通信 |
允许支持H.264高清晰视频接口的设备进行可视化通信. |
| 3G视频电话[1] |
允许3G手机拨打设备后与公司内部服务人员进行可视通信. |
| 语音信箱 |
如果未接的来电,可以由系统通过您公司的Email发送到您的电子信箱中. |
| 分机系 |
| 分机管理 |
对各种所支持的分机进行设置修改和管理 |
| IP话机和网关 |
支持以SIP协议和IAX2协议的IP话机和网关. |
| 模拟电话 |
支持FXS直接输出模拟电话. |
| 虚拟分机 |
如果你有个分机,只需要有语音信箱功能.可以创建虚拟分机来实现这个要求 |
| 自定义分机 |
自定义分机可以用于扩展分机支持.比如可以实现以手机号码作为分机 |
| 分机分组 |
一个分机可以被设置在不同的分组中，这个分组可以是部门,也可以是一种虚拟的团体,相同分组的分机可以相互代答电话 |
| 拨出规则 |
允许设置分机不同的拨出规则来实现规则管理 |
| 缩位拨号 |
以拨出规则形式实现 |
| 无条件转移 |
以拨出规则形式实现 |
| 黑白名单 |
以拨出规则形式实现 |
| 长途限制 |
以拨出规则形式实现 |
| 分机检测 |
在web中可以让指定分机震铃,用于大容量系统时查找指定分机. |
| MGCP分机[1] |
支持MGCP协议的终端设备作为分机 |
| 外线系 |
| VOIP外线 |
允许通过SIP协议或IAX2协议,向外拨号,或由这两种协议来自外部的呼叫. |
| 模拟外线 |
将FXO口设置成为指定的模拟外线. |
| E1外线 |
支持以ISDN-PRI信令为主的数字中继外线. |
| 多机互联 |
多台机器可以相互之间堆叠,堆叠不受机器数量的影响,无限制扩展. |
| H323协议外线[1] |
支持以H323协议作为外线的扩展能力, H323是一个老通信协议在一些地区还有使用. |
| SKYPE协议外线[1] |
支持以SKYPE作为外线,可以呼叫SKYPE的用户,跟SKYPE用户进行视频通信，也可以使用SKYPE的skyout和skyin服务. |
| 拨入规则 |
允许设置外线那些号码可以拨入,也可以控制外线,默认进入IVR还是其他方式处理. |
| 呼叫控制系 |
| 分机代答 |
同一分组的分机相互之间可以代答.以方便有人不在座位帮助解决问题 |
| 电话盲转 |
将来电转移到一个不知道有没有人的分机上 |
| 话务员转接 |
呼叫转移之前先询问这个被转移的号码是否接听然后再完成转移 |
| 呼叫驻留 |
将呼叫驻留在系统中,过段时间还可以接回来. |
| 一键录音 |
呼叫过程中如果觉得谈话非常重要，使用此功能可以完成录音. |
| 收听语音信箱 |
利用指定的号码收听语音信箱或一键录音的内容 |
| 语音信箱系 |
| 启动信箱 |
当指定分机无法接通时,可以选择进入语音信箱. |
| 容量设置 |
可以设置语音信箱的最大容量.超过容量自动删除以前的旧记录 |
| 发送邮件 |
语音信箱的记录可以通过电子邮件发送到你的Email中,也可以只发通知而不发送实质录音. |
| 计费系 |
| 计费管理 |
可以启动和关闭对分机的计费 |
| 设置费率 |
可以设置指定何种开头的号码费用是多少 |
| 帐单输出 |
输出当月，前一月，或一段时间以前的计费帐单. |
| 电话会议系 |
| 会议室 |
系统可以设置不限制数量的会议室,每个会议室的号码就是进入该会议室的唯一号码 |
| 访问密码 |
会议室可以要求使用者输入访问密码 |
| 语音提醒 |
如果有人进入会议室系统会有语音提醒,如果会议室只有一个人系统会播放音乐. |
| 呼叫队列系 |
| 无限制队列 |
无限制队列数量，无限制队列成员 |
| 队列超时跳转 |
队列超时允许跳转到一个指定号码上，这个号码可以是语音信箱也可以是分机,更可以是移动电话 |
| 成员全呼 |
允许让一个队列成员一起震铃,谁接起来算谁服务 |
| 轮流呼叫 |
循环的让所有队列成员震铃 |
| 最近接听最少 |
最近接听最少的成员震铃 |
| 完成呼叫最少 |
队列中完成呼叫最少的成员震铃 |
| 随机呼叫 |
随机一个成员震铃 |
| 记忆轮流呼叫 |
循环的让所有队列成员震铃,并且记住上次是哪个成员应答的 |
| 播放震铃音 |
让排队中的用户听到震铃声音 |
| 播放等待音乐 |
让排队中的用户听到等待音乐 |
| 繁忙循环通知 |
根据一定周期通知等待的用户现在队列繁忙 |
| 震铃时长 |
指定每个成员的震铃时长 |
| 接听前通知 |
为了让队列中的服务人员知道当前呼叫来自队列,允许在接听前先收听一段通知内容 |
| 语音和文件系 |
| 等待音乐 |
支持上传WAV格式的等待音乐 |
| 语音文件 |
可以借于分机,或web方式更新语音文件 |
| 语音菜单系 |
| 高级菜单支持 |
每个菜单,可以有不同的动作，接受0-9号码的输入 |
| 播放语音 |
这个动作会向呼叫者播放一个声音,然后再处理后续的动作.声音可以指定系统任何已经存在的语音文件. |
| 发起录音 |
从呼叫者进行录音. 如果呼叫者要停止录音需要按井(“#”)号键. 声音会被存储到一个你所设置的变量, 等待后续的动作操作. |
| 播放录音 |
播放之前从呼叫者那里产生的录音. 声音文件需要是之前所指定的变量. |
| 录制0-9字符 |
从呼叫者那里录制0-9的字符. 如果呼叫者要停止录制需要按井(“#”)号键. 数字会被存储到一个你所设置的变量中, 等待后续的动作操作. |
| 读出0-9字符 |
向呼叫者读出字符. 每个字符将一个一个读出, 比如: 1234 会读做 “一 二 三 四”. 如果是想象数字那样读出来(” 一千二百三十四 “)请使用”数字方式读出”. 被读取的字符可以是固定的设置也可以是来自之前录制的. |
| 数字方式读出 |
向呼叫者读出数字. 比如: 1234 会读做” 一千二百三十四 “. 如果你想每个字符一个一个读出(“一 二 三 四”)请使用”读出0-9字符”. 被读取的字符可以是固定的设置也可以是来自之前录制的. |
| 读出日期时间 |
读出当前的日期和时间或选择一个指定的日期时间, 可以从变量中读出. |
| 检测日期 |
这个步骤将根据所设置的条件检测日期. 工作时间和非工作时间. 一旦匹配了检测条件就跳转到指定的IVR菜单和一个被设定了的动作位置 |
| 主叫变换 |
对这个呼叫者的主叫号码进行修改, 增加前缀或直接替换成为一个新的主叫号码,或从字符变量中读出. |
| 拨打本地号码 |
拨打一个预设的固定号码, 或是从之前录制的字符拨打, 可以指定号码类型(任意类型,分机,呼叫队列,会议室). |
| 跳转到语音信箱 |
让呼叫者进入一个指定分机的语音信箱. |
| 跳转到IVR菜单 |
让呼叫者进入一个被选择了的IVR菜单和一个被定了的动作位置. 这个功能可以作为IVR跳转或返回到本菜单的某个位置. |
| 等待几秒 |
等待指定的秒数后再继续下一步的操作. |
| 播放音调 |
向呼叫者发出指定的电话音调. |
| 挂机 |
执行挂机结束整个呼叫. |
| 用户输入超时检测 |
如果超时跳到一个指定的IVR |
| 无效选择设置 |
如果输入内容是无效的跳到一个指定的IVR |
| 重试次数设置 |
如果输入内容超过系统所限制的最大就跳到一个指定的IVR |
| 自动录音系 |
| 发启录音 |
针对指定的分机号码，在分机并不知道的情况下对其进行录音. |
| 拨打录音 |
针对指定分机的拨打电话进行录音 |
| 接听录音 |
针对指定分机的接听电话进行录音 |
| 队列成员录音 |
针对指定分机作为队列成员接听时的录音 |
| 保存指定日期 |
保持到指定日期，到日期删除掉旧的录音 |
| 保存指定条数 |
保存指定数量,如果超过删除掉旧的 |
| 永久保存 |
永久的保存所有录音 |
| 自动外呼系 |
| 定时外呼 |
允许根据指定时间进行外呼,呼叫被应答后,系统自动拨打本地号码，可以用此功能来完成电话营销或问卷调查 |
| 并发设置 |
允许设置外呼规则由开始每次呼叫记录 |
| 外呼号码 |
设置一批号码用于外呼 |
| 连接本地号码 |
接听起来后连接本地号码,可以是分机,呼叫队列,语音菜单,语音信箱，任何本地有号码的资源. |
| 通信参数系 |
| 本地分机失败处理 |
如果拨打本地分机失败，可以不处理,可以直接进入语音信箱，也可以提示使用者选择拨打其他号码 |
| 震铃时长 |
允许设置这个参数来指定震铃时长,这个时长是默认数据 |
| 硬件参数系 |
| 音调设置 |
根据不同国家的特点设置音调 |
| 回音消除算法 |
允许选择不同的算法来实现回音消除 |
| OSLEC算法 |
高级回音消除算法,此算法也是开源版本 |
| 模拟口参数 |
来电显示模式, 信令方式等 |
| 数字口参数 |
信令方式,对接端参数 |
| 统计系 |
| CDR记录 |
显示Cdr通话记录，也可以下载到本机查看 |
| 根据条件筛选 |
根据日期，号码进行记录筛选 |
| 帐户管理系 |
| 管理员管理 |
创建多个管理员拥有不同的管理权限 |
| 启动管理系 |
| 重置系统 |
重新读取所有设置的配置,将最大限度保证整个通话的正常通畅.但对于有一些硬件依赖功能 必须执行’硬件重启’ |
| 软件重启 |
执行该功能将重设所有通信部分的组建,一切正在进行的通话将中断. |
| 硬件重启 |
执行该功能将进行硬件级别的重新启动,一切正在进行的通话将中断. |
| CallStop[1] |
| 来电弹屏 |
监视指定号码来电,实现弹屏.可以弹出本地数据也可以连接外部程序 |
| 通信录(或CRM) |
用于记录客户信息 |
| 通话记录 |
查看上次通话时间交谈核心内容，或收听录音. |
| [1] 表示这个功能是可选安装的功能或非开源解决方案功能. |
