PBX功能列表

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统一通信
VOIP网络通信 支持SIP协议和IAX2协议的标准.SIP协议是国际电信联合会颁布的通信标准,广泛应用于各大网络通信公司.
传统通信 支持基于传统的数字中继线E1,模拟中继线FXO FXS的通信方式, 便于融合.
电话会议 利用系统可以拨打进行电话会议.
呼叫队列 以排队形式对用户提供广泛的语音服务,以往只有专业呼叫中心才具备.
可视通信 允许支持H.264高清晰视频接口的设备进行可视化通信.
3G视频电话[1] 允许3G手机拨打设备后与公司内部服务人员进行可视通信.
语音信箱 如果未接的来电,可以由系统通过您公司的Email发送到您的电子信箱中.
分机系
分机管理 对各种所支持的分机进行设置修改和管理
IP话机和网关 支持以SIP协议和IAX2协议的IP话机和网关.
模拟电话 支持FXS直接输出模拟电话.
虚拟分机 如果你有个分机,只需要有语音信箱功能.可以创建虚拟分机来实现这个要求
自定义分机 自定义分机可以用于扩展分机支持.比如可以实现以手机号码作为分机
分机分组 一个分机可以被设置在不同的分组中,这个分组可以是部门,也可以是一种虚拟的团体,相同分组的分机可以相互代答电话
拨出规则 允许设置分机不同的拨出规则来实现规则管理
缩位拨号 以拨出规则形式实现
无条件转移 以拨出规则形式实现
黑白名单 以拨出规则形式实现
长途限制 以拨出规则形式实现
分机检测 在web中可以让指定分机震铃,用于大容量系统时查找指定分机.
MGCP分机[1] 支持MGCP协议的终端设备作为分机
外线系
VOIP外线 允许通过SIP协议或IAX2协议,向外拨号,或由这两种协议来自外部的呼叫.
模拟外线 将FXO口设置成为指定的模拟外线.
E1外线 支持以ISDN-PRI信令为主的数字中继外线.
多机互联 多台机器可以相互之间堆叠,堆叠不受机器数量的影响,无限制扩展.
H323协议外线[1] 支持以H323协议作为外线的扩展能力, H323是一个老通信协议在一些地区还有使用.
SKYPE协议外线[1] 支持以SKYPE作为外线,可以呼叫SKYPE的用户,跟SKYPE用户进行视频通信,也可以使用SKYPE的skyout和skyin服务.
拨入规则 允许设置外线那些号码可以拨入,也可以控制外线,默认进入IVR还是其他方式处理.
呼叫控制系
分机代答 同一分组的分机相互之间可以代答.以方便有人不在座位帮助解决问题
电话盲转 将来电转移到一个不知道有没有人的分机上
话务员转接 呼叫转移之前先询问这个被转移的号码是否接听然后再完成转移
呼叫驻留 将呼叫驻留在系统中,过段时间还可以接回来.
一键录音 呼叫过程中如果觉得谈话非常重要,使用此功能可以完成录音.
收听语音信箱 利用指定的号码收听语音信箱或一键录音的内容
语音信箱系
启动信箱 当指定分机无法接通时,可以选择进入语音信箱.
容量设置 可以设置语音信箱的最大容量.超过容量自动删除以前的旧记录
发送邮件 语音信箱的记录可以通过电子邮件发送到你的Email中,也可以只发通知而不发送实质录音.
计费系
计费管理 可以启动和关闭对分机的计费
设置费率 可以设置指定何种开头的号码费用是多少
帐单输出 输出当月,前一月,或一段时间以前的计费帐单.
电话会议系
会议室 系统可以设置不限制数量的会议室,每个会议室的号码就是进入该会议室的唯一号码
访问密码 会议室可以要求使用者输入访问密码
语音提醒 如果有人进入会议室系统会有语音提醒,如果会议室只有一个人系统会播放音乐.
呼叫队列系
无限制队列 无限制队列数量,无限制队列成员
队列超时跳转 队列超时允许跳转到一个指定号码上,这个号码可以是语音信箱也可以是分机,更可以是移动电话
成员全呼 允许让一个队列成员一起震铃,谁接起来算谁服务
轮流呼叫 循环的让所有队列成员震铃
最近接听最少 最近接听最少的成员震铃
完成呼叫最少 队列中完成呼叫最少的成员震铃
随机呼叫 随机一个成员震铃
记忆轮流呼叫 循环的让所有队列成员震铃,并且记住上次是哪个成员应答的
播放震铃音 让排队中的用户听到震铃声音
播放等待音乐 让排队中的用户听到等待音乐
繁忙循环通知 根据一定周期通知等待的用户现在队列繁忙
震铃时长 指定每个成员的震铃时长
接听前通知 为了让队列中的服务人员知道当前呼叫来自队列,允许在接听前先收听一段通知内容
语音和文件系
等待音乐 支持上传WAV格式的等待音乐
语音文件 可以借于分机,或web方式更新语音文件
语音菜单系
高级菜单支持 每个菜单,可以有不同的动作,接受0-9号码的输入
播放语音 这个动作会向呼叫者播放一个声音,然后再处理后续的动作.声音可以指定系统任何已经存在的语音文件.
发起录音 从呼叫者进行录音. 如果呼叫者要停止录音需要按井(“#”)号键. 声音会被存储到一个你所设置的变量, 等待后续的动作操作.
播放录音 播放之前从呼叫者那里产生的录音. 声音文件需要是之前所指定的变量.
录制0-9字符 从呼叫者那里录制0-9的字符. 如果呼叫者要停止录制需要按井(“#”)号键. 数字会被存储到一个你所设置的变量中, 等待后续的动作操作.
读出0-9字符 向呼叫者读出字符. 每个字符将一个一个读出, 比如: 1234 会读做 “一 二 三 四”. 如果是想象数字那样读出来(” 一千二百三十四 “)请使用”数字方式读出”. 被读取的字符可以是固定的设置也可以是来自之前录制的.
数字方式读出 向呼叫者读出数字. 比如: 1234 会读做” 一千二百三十四 “. 如果你想每个字符一个一个读出(“一 二 三 四”)请使用”读出0-9字符”. 被读取的字符可以是固定的设置也可以是来自之前录制的.
读出日期时间 读出当前的日期和时间或选择一个指定的日期时间, 可以从变量中读出.
检测日期 这个步骤将根据所设置的条件检测日期. 工作时间和非工作时间. 一旦匹配了检测条件就跳转到指定的IVR菜单和一个被设定了的动作位置
主叫变换 对这个呼叫者的主叫号码进行修改, 增加前缀或直接替换成为一个新的主叫号码,或从字符变量中读出.
拨打本地号码 拨打一个预设的固定号码, 或是从之前录制的字符拨打, 可以指定号码类型(任意类型,分机,呼叫队列,会议室).
跳转到语音信箱 让呼叫者进入一个指定分机的语音信箱.
跳转到IVR菜单 让呼叫者进入一个被选择了的IVR菜单和一个被定了的动作位置. 这个功能可以作为IVR跳转或返回到本菜单的某个位置.
等待几秒 等待指定的秒数后再继续下一步的操作.
播放音调 向呼叫者发出指定的电话音调.
挂机 执行挂机结束整个呼叫.
用户输入超时检测 如果超时跳到一个指定的IVR
无效选择设置 如果输入内容是无效的跳到一个指定的IVR
重试次数设置 如果输入内容超过系统所限制的最大就跳到一个指定的IVR
自动录音系
发启录音 针对指定的分机号码,在分机并不知道的情况下对其进行录音.
拨打录音 针对指定分机的拨打电话进行录音
接听录音 针对指定分机的接听电话进行录音
队列成员录音 针对指定分机作为队列成员接听时的录音
保存指定日期 保持到指定日期,到日期删除掉旧的录音
保存指定条数 保存指定数量,如果超过删除掉旧的
永久保存 永久的保存所有录音
自动外呼系
定时外呼 允许根据指定时间进行外呼,呼叫被应答后,系统自动拨打本地号码,可以用此功能来完成电话营销或问卷调查
并发设置 允许设置外呼规则由开始每次呼叫记录
外呼号码 设置一批号码用于外呼
连接本地号码 接听起来后连接本地号码,可以是分机,呼叫队列,语音菜单,语音信箱,任何本地有号码的资源.
通信参数系
本地分机失败处理 如果拨打本地分机失败,可以不处理,可以直接进入语音信箱,也可以提示使用者选择拨打其他号码
震铃时长 允许设置这个参数来指定震铃时长,这个时长是默认数据
硬件参数系
音调设置 根据不同国家的特点设置音调
回音消除算法 允许选择不同的算法来实现回音消除
OSLEC算法 高级回音消除算法,此算法也是开源版本
模拟口参数 来电显示模式, 信令方式等
数字口参数 信令方式,对接端参数
统计系
CDR记录 显示Cdr通话记录,也可以下载到本机查看
根据条件筛选 根据日期,号码进行记录筛选
帐户管理系
管理员管理 创建多个管理员拥有不同的管理权限
启动管理系
重置系统 重新读取所有设置的配置,将最大限度保证整个通话的正常通畅.但对于有一些硬件依赖功能 必须执行’硬件重启’
软件重启 执行该功能将重设所有通信部分的组建,一切正在进行的通话将中断.
硬件重启 执行该功能将进行硬件级别的重新启动,一切正在进行的通话将中断.
CallStop[1]
来电弹屏 监视指定号码来电,实现弹屏.可以弹出本地数据也可以连接外部程序
通信录(或CRM) 用于记录客户信息
通话记录 查看上次通话时间交谈核心内容,或收听录音.
[1] 表示这个功能是可选安装的功能或非开源解决方案功能.

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